[주요업무]

1) 소비자 문의사항 대응

• 제품복용, 부작용 및 품질 관련 소비자 문의 대응
• 제품생산, 유통 및 교환 관련 소비자 문의 대응
• 기타 제품문의 소비자 대응 (보험, 판촉물, 언론사 제보, 거래명세서, 담보 등)

2) 이상사례 발생 대응

• 이상사례 정보 수집 및 내부 프로세스 진행

[자격요건]

경력사항: 제약/바이오 CS업무 경력 4년 이상

학력: 대졸(학사) 이상

전공: 무관

[우대사항]

약사,간호사 등 관련 자격증 소지자 우대

[핵심역량]

약학, 제약산업, 건강보험, 계약서 작성에 대한 기초 지식

엑셀 등 MS Office 문서작성 능력

문제해결 및 커뮤니케이션 능력

👀 우리는

CS팀은 제품 관련 소비자 문의에 대한 신속하고 체계적인 대응을 진행합니다. 제품 복용, 부작용, 품질, 유통 및 보험 관련 사항을 1차 접수 후 각 담당 부서와 협력하여 처리하고 있습니다. 또한 브로셔, 거래 문서 등 기타 제품 문의도 담당 부서와 협조하여 대응하고 있습니다. 이상사례 발생 시 내부 프로세스를 통해 적절한 조치를 수행합니다. 제품 및 환자 정보를 수집하고, 보상 관련 내부 프로세스를 진행하며, 변호사 협의를 통해 보상금 지급까지 지원합니다.

❕ 참고사항

지원 순으로 검토 진행하기에 전형이 조기 종료될 수 있습니다.

서류검토: 지원 순으로 상시 검토, 합격자 한하여 개별 안내

인성 전형: 서류 합격자 한하여 시행(직군 별 상이)

면접전형: 1차/2차(직군 및 직위 별 상이)

최종합격: 처우협의 완료 후 최종합격 및 입사

단, 채용 직급에 따라 Background Check / Reference Check 가 진행될 수 있습니다.

❕ 기타사항

국가보훈 해당자 및 장애인은 관련 법률에 의거하여 우대합니다.

지원한 서류에 허위사실 발생 시 합격이 취소될 수 있습니다.

채용절차의 공정화에 관한 법률에 의거하여 채용 상 필요하여 당사의 요청으로 서면 제출한 채용 서류는 반환을 청구할 수 있습니다. 단, 홈페이지 또는 전자우편을 통해 제출한 경우나 당사의 요청이 아닌 자발적인 제출의 경우에 반환 대상에서 제외되며, 채용 확정일 이후 14일부터 180일까지 반환 요청이 없는 경우 자동으로 파기됨을 안내드립니다.